設備・備品を汚してしまいました。どうすれば良いですか？
まずはスタッフにご連絡ください。 当別荘の設備・備品の故意、又は過失による破損については、全額弁償または原状復帰していただきます。 ・寝具の汚れによるクリーニング代金 ・襖、網戸などの破損による修理代金、等 また、嘔吐や喫煙による匂いの付着等に関しては、次のお客様への補償料も含めて宿泊料金の３倍のお支払いをいただく場合があります。 他のお客様にご迷惑をおかけすることになりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
原則チェックインは15:00～21:00、チェックアウトは8:00〜10:00とさせて頂いています。 ご予約時にチェックイン時刻をお知らせください。もし予定より遅れる場合はお手数ですが1時間前までにご連絡ください。
何人で宿泊しても利用料はかわりませんか？
人数に関係なく一律料金にてご利用いただけます。 寝具は８名分までご用意いたします。
何人まで利用できますか？
利用人数に制限はありませんが、基準定員は８名とさせて頂いています。 寝具は８名分までご用意いたします。
ペットの同伴は可能ですか？
申し訳ありませんが、原則として建物内へのペット同伴はお断りしております。
喫煙は可能ですか？
当貸別荘は、建物内全面禁煙となっております。 喫煙にあたっては、屋外の所定の喫煙所をご利用ください。 建物内での喫煙が判明した場合、次のお客様への補償料も含めて宿泊料金の３倍のお支払いをいただく場合があります。
チェックアウト時間を延長できますか？
最大１２：００まで延長可能です。 ※次のお客様のご予約がある場合はお断りすることがあります。 １１：００まで延長 +2,000円（税別） １２：００まで延長 +4,000円（税別）
事前に荷物を宅急便などで送れますか？
事前に指定住所宛に送って頂き、入館立会時に受け渡しすることは可能です。 事前にご相談ください。
入室・退室方法は？
チェックインは１５：００からのご入室とさせていただいてます。 チェックイン・チェックアウト時の時間に合わせてスタッフが参ります。 チェックアウト時は施設内でお待ちください。